Operatører til Securitasentralen - Heltid (Vikariat)

Jobbeskrivelse

Securitas søker nå to operatører til Securitassentralen i et 12 måneders vikariat. Du vil bli ansatt ved Remote Services, hvor du vil spesialisere deg innen sikkerhetsbransjen med hovedfokus på vektersikkerhet og kundeservice. Vår virksomhet støttes av effektive applikasjoner og IT-infrastruktur, men det er våre dedikerte ansatte som er selve kjernen i vår operasjon. Vår landsdekkende operasjonssentral er operativ 24 timer i døgnet, og sikrer kundenes trygghet kontinuerlig.

Dine hovedoppgaver vil inkludere håndtering av vektersikkerhet, sentralbord og formidlingstjenester. Du utfører tiltak basert på en gitt aksjonsplan, men vil også benytte systemer som hjelper deg i dialog med kunder. Her vil man fungere som et bindeledd mellom publikum, kunder og ansatte. Du vil samarbeide tett med kunder for å forstå deres sikkerhetsbehov og sikre at de mottar de beste løsningene og det høyeste servicenivået. Som operatør på Securitassentralen er det svært viktig med korrekt og hurtig respons på innkommende henvendelser, samt å utføre tiltak i henhold til gitte aksjonsplaner. Vår døgnkontinuerlige arbeidsplass krever at våre ansatte er tilgjengelige for å sikre en sømløs og effektiv drift, som setter kundenes sikkerhet og trygghet i høysetet.

Du vil inngå i en turnusordning som sikrer at vi ivaretar vår døgnkontinuerlig drift. Arbeidstid er dag, kveld og helg i fast turnus.

Vi tilbyr:

• En profesjonell og lærerik arbeidsplass
• Faglig og personlig utvikling med støtte av gode ledere
• Muligheten til å jobbe i Norges eldste og et av verdens største sikkerhetsselskap
• Spesialisering innenfor et viktig segment av sikkerhetsbransjen
• Lønn, samt alarmstasjonstillegg i henhold til tariff (Vekteroverenskomsten)
• Gode muligheter for faglig utvikling
• Et godt arbeidsmiljø preget av engasjerte og dyktige kolleger

Arbeidsoppgaver:

• Ivareta sikkerheten og fungere som nødlinje for vekterne i Securitas
• Koordinere og monitorere vekterutrykninger
• Håndtere Securitas sitt sentralbord
• Levere ulike callcenter tjenester til Securitas sine kunder
• Veilede og gi råd til kunder ved behov (f.eks. ved å tilby ekstra vakthold, tilleggstjenester og andre løsninger)

Kvalifikasjoner:

• Erfaring med eller interesse for god kundeservice
• Ønskelig med erfaring fra Callcenter

• Høy arbeidsmoral og evne til å inspirere og motivere kollegaer
• Teambuilder og relasjonsbygger
• Teknisk anlagt og komfortabel med å lære nye systemer og verktøy
• Komfortabel med PC og telefon som arbeidsverktøy
• Normalt fargesyn
• Behersker norsk flytende, både muntlig og skriftlig (test må påregnes)
• Godt nivå i engelsk, både muntlig og skriftlig (test må påregnes)
• Det er en fordel om du har fullført Nasjonal Grunnutdanning for Vektere. For kvalifiserte kandidater kan vi vurdere å dekke kurskostnadene.

Personlige egenskaper:

• Sterke kommunikasjonsferdigheter og evne til å bygge relasjoner
• Evne til å arbeide selvstendig og i team
• Høy grad av pålitelighet og integritet
• Fleksibilitet og evne til å tilpasse seg skiftende situasjoner
• Høy arbeidskapasitet og god til å mestre stress
• Proaktiv og løsningsorientert tilnærming
• Godt øye for detaljer og nøyaktighet

Ytterligere informasjon

Som vekter i Securitas tilbyr vi en profesjonell og lærerik arbeidsplass, med personlig utviklings- og karrieremuligheter. Lønn er iht. tariff, og du kan lese mer i Vekteroverkomsten. 

Dersom du tenker at denne stillingen passer perfekt for deg, vil vi gjerne at du registrerer din søknad allerede i dag! Søknader blir behandlet fortløpende. Grundig opplæring vil bli gitt de rette kandidatene.

Søknader blir behandlet fortløpende.